转发:一位游客在海南的遭遇(续)
就在笔者写这篇文稿的时候,又从网上发现不少游客揭露该景区宰客的帖子,与笔者及团友的遭遇大同小异。有一篇帖子甚至给该景区定性:知错不纠、屡教不改。看来,龙滚民族风情大村庄早已经臭名昭著、不可救药了。
500块钱10分钟:三亚的潜水项目太“忽悠”
到了三亚,自然不能不玩一下潜水,饱览美丽的珊瑚和热带鱼等神奇的海底世界,否则等于白来。(注意:这里引述的是导游的话哦!)不过,潜水诱人,价格也不菲。在三亚小东海旅游区的“环球潜水基地”,最普通的潜水项目就要300块钱左右,不少团友选的是400多块钱的项目,加上各种附加费用,总共要500多块钱。在团友们犹豫不决的时候,导游和教练就信誓旦旦地承诺:潜在水下的时间保证30-40分钟,而且将潜到角度最好的位置,看到最多最靓的美景。然而等团友们心被说动,兴致勃勃地掏钱下水后,还不到十来分钟,并且没怎么看到实质性的景色,教练就以氧气用尽为由,硬把大家催上岸,——而在下水之前,教练还亲口说过,一瓶氧气至少可以使用40分钟!事后,团友们将怨气撒到导游身上,责备他太“忽悠”人,导游竟振振有词地辩白:“怪就只怪黄金周制度,怪就只怪中国人口太多!”
图:在三亚的小东海环球潜水基地,团友们花费300-500元不等,换来的只是十分钟的服务。与景区开始承诺的30-40分钟相去甚远。
“回扣”,竟让导游如此不择手段
从人情常理来讲,导游适当拿点回扣,作为收入的补充,对这个 “潜规则”,即便从游客的角度,也是可以理解的。但是凡事总有个度,为了拿回扣而不择手段,就令人感到恐怖了。来看一下我们的导游是怎样“黑”客的。
1、强行增加“自费景点”项目。
在导游的手里,几十号团友就像玩偶一样,被人任意支配。短短三天的时间,凡是旅游合同里注明免费的项目,很多都是“车览”,即导游吼一嗓子:大家注意看啦,那边是××景点,有××故事!游客傻傻地透过车窗瞄一眼,就算看过一个景点了。而大量需要细细品味的美景,基本上需要“自理”。不过这个“自理”并不是游客自己买票,而是导游“热情大方”地先替游客把钱垫上,回过头来再向游客收钱。这种“绑架式”的消费,令游客叫苦不迭。不仅如此,导游还在旅游合同规定的免费项目之外,强行增加收费项目,比如游览三亚地亚龙湾海滩时,导游就强迫团友们必须从地下隧道穿过,而这个地下隧道,是一个需要收费60元的“贝壳馆”,导游由此又多了一笔回扣。
在游览亚龙湾海滩(旅游合同中是免费项目)时,导游强迫团友必须经过设在地下隧道里、需购票60元的“贝壳馆”。
2、强派高价门票,团体票是散客票价3倍。
上面提到过,我们所有需要“自理”的景点门票费用,都是导游先垫付的。按说,旅游景点的团体票票价,要比散客票价便宜,但是经过导游的手,这些均高过散客票价数倍之多!比如在三亚的大小洞天景区,导游给我们垫付的票价是100元一张(这还不是通票,景区里面的一些项目还得另交费),但实际上,散客票只要30多块钱即可。在日月湾台湾村旅游区,导游也收取团友100元门票,其实真正门票价格也是30元左右。由此可见,导游及其所属的旅行社到底赚了多少回扣,可想而知!
三亚的大小洞天景区,散客的门票只有30多块,而导游给我们买的团体票却是100元,而且不是通票。3、强行安排购物线路,价格贵于外面商场。
旅行社及导游在线路中安排购物点,是另一种行业潜规则,对此,游客们也是见怪不怪。像我们这条线,一路上就去了两家土特产厂,一家珍珠加工厂,一家玉器加工厂,一家贝壳工艺品店,一家蝴蝶工艺品店,用在购物点的时间,差不多要占旅游总时间的三分之一多,假如时间发生紧张,导游甚至不惜削减游客合同中必去的景点。当游客提出抗议时,导游竟强硬地说:“别的都可以商量,购物是一定不能少的,否则我没法交差!”但是,导游们带领游客去所谓的“厂家直销”处去购买土特产,其价格反而比外面商场零售的价格还要高将近1倍。比如,在兴隆农场购买的30块钱一盒的咖啡,同样的牌子,在外面零售商场购买,只需十几块钱!
然而更令人惊魂失魄的,还是海南旅游地的治安问题。
在外旅游,人身安全当然是最重要的。但是在海南的这短短几天,团友们却经常有安全方面的隐忧,经历了一场又一场的“噩梦”。